Auxiliar Técnico em Atendimento - São Luís/ MA

Quem somos 🌏

A Fácil é uma empresa de tecnologia com forte atuação e reconhecimento no processamento de dados financeiros e movida por pessoas cheias de propósito e apaixonadas por fazer a diferença no dia a dia das pessoas. Acreditamos que o uso consciente de empréstimos consignados tem o poder de transformar vidas, ajudando na construção de uma maior e planejada estabilidade financeira.

Atuamos no mercado de desenvolvimento de softwares desde o ano de 2005, oferecendo soluções sempre seguras, robustas e preparadas para o processamento de grandes volumes de dados com altíssimo padrão de excelência.

Desde 2017, somos certificados na Norma ISO 27001:2013 atribuída pelo BSI (British Standard Institute), que é a referência internacional para Segurança da Informação e traduz o nosso constante esforço na excelência nos serviços prestados.

Como será o dia a dia 🚀

Prestar atendimento aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros canais prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível;

Acompanhar e monitorar as demandas de atendimento registradas até a sua finalização, ainda que escaladas para tratativa técnica;

Auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes;

Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processo;

Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos;

Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição;

Respeitar e zelar pela Política de Qualidade da empresa, cumprindo rigorosamente os requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001:2015 em suas atividades diárias;

É responsabilidade deste cargo respeitar e zelar pela Política de Privacidade de Dados da empresa, garantindo conformidade com os requisitos da norma ISO/IEC 2770.

E o que você precisa ter 💼

Ensino médio completo;

Desejável: Nível Superior Completo em áreas correlatas a TI;

Experiência em atendimento ao cliente;

Desejável conhecimento do Sistema Operacional Linux;

Habilidades com atendimento ao público de forma presencial, por telefone, chat ou e-mail;

Disciplina e capacidade de seguir processos;

Habilidades de comunicação verbal e escrita;

Ser paciente e atencioso.

O que a Fácil oferece 💙

Modalidade de contratação CLT;

Assistência Médica Amil;

Assistencia Odontológica Amil;

Vale Alimentação/Refeição Sólides: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!;

Vale Transporte;

Incentivo à educação 👨‍🎓 (convênios corporativos);

Incentivo à Idiomas 🌍 (Inglês e Espanhol);

Parceria com Totalpass 💪;

Day off de aniversário 🎂.

✨ Venha fazer parte do nosso time e aproveitar um ambiente de trabalho colaborativo com somas constantes que farão sua carreira evoluir 🚀